Zásady vrátenia peňazí
ZÁSADY VRÁTENIA PEŇAZÍ
VRÁTENIE
Ponúkame bezproblémovú 7-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak chcete vrátiť svoju objednávku, prepošlite e-mail s potvrdením objednávky na adresu byscentique@gmail.com s predmetom „Vrátenie peňazí“ a uveďte číslo svojej objednávky.
Podmienky vrátenia tovaru
- Vrátený tovar musí byť odoslaný späť do 7 dní od doručenia vašej objednávky.
- Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v originálnom balení.
Kedy nebudeme akceptovať vrátenie tovaru
- Po otvorení balenia alebo nastriekaní vône sa vám alebo obdarovanému (ak je darovaný) vôňa nepáči.
- Vôňa vonia inak ako pri predchádzajúcom nákupe. Rozdiely medzi šaržami a/alebo zmena zloženia sú pri vôňach bežné.
- Otvorili ste balenie a zistili ste, že ste si omylom kúpili nesprávnu vôňu.
- Otvorili ste obal a z akéhokoľvek iného dôvodu ste sa rozhodli proti nákupu.
- Prekročili ste 7-dňovú lehotu na vrátenie.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť nadmerné množstvo výmen a vrátení tovaru.
Vrátenie peňazí bude odrážať iba hodnotu produktu (produktov) a nebude zahŕňať pôvodný poplatok za dopravu.
Upozornenie: Vrátenie tovaru je možné len pre zákazníkov so sídlom v EÚ. Z dôvodu predpisov týkajúcich sa prepravy horľavého tovaru nie je vrátenie tovaru možné pre medzinárodné objednávky.
VRÁTENIE PEŇAZÍ ZA NÁKUP
Keď dostaneme a skontrolujeme vašu vrátenú objednávku, budeme vás e-mailom informovať o schválení vrátenia peňazí. Ak bude vrátenie peňazí schválené, bude spracované a kredit bude pripísaný na váš pôvodný spôsob platby. Spracovanie vrátenia peňazí môže trvať niekoľko dní.
Ak sa vyskytnú problémy:
Ak ste nedostali vrátenie platby do siedmich dní od doručenia nášho potvrdenia, kontaktujte nás na adrese byscentique@gmail.com a my vám radi pomôžeme. Môžete sa tiež obrátiť na svoju banku alebo spoločnosť vydávajúcu kreditnú kartu, pretože lehoty spracovania sa môžu líšiť.
Stratené alebo poškodené balíky:
Ak sa váš balík stratil alebo položky dorazili poškodené, máte nárok na vrátenie peňazí. Kontaktujte nás na adrese byscentique@gmail.com a navštívte svoju poštu, aby ste získali dokument, v ktorom sa uvádza, že balík nebol doručený alebo že položky boli poškodené. Pošlite nám tento dokument e-mailom a my vám vrátime peniaze po spracovaní poistnej udalosti a prijatí kompenzácie z pošty. Ak tento dokument neposkytnete, nemôžeme vám vrátiť peniaze za vašu objednávku.
ZRUŠENIA
Všetky objednávky sú spracované okamžite. Neponúkame možnosť zrušenia žiadnych nákupov. Je zodpovednosťou zákazníka zabezpečiť, aby si objednal správne položky. Nezodpovedáme za chyby, ktoré zákazník urobí počas procesu platby. Počas platby máte viacero príležitostí na kontrolu a opravu údajov o vašej objednávke.