Visszatérítési szabályzat
VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
VISSZATÉRÍTÉS
Problémamentes 7 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk. A rendelés visszaküldéséhez kérjük, küldje el a rendelés visszaigazoló e-mailjét a byscentique @gmail .com címre a „Visszatérítés” tárggyal, és tüntesse fel a rendelési számát.
Visszaküldési feltételek
- A visszaküldött termékeket a megrendelés kézhezvételétől számított 7 napon belül vissza kell küldeni.
- A termékeknek használatlannak, eredeti állapotúnak és eredeti csomagolásukban kell lenniük.
Mikor nem fogadunk el visszaküldéseket
- Önnek vagy a megajándékozottnak (ajándékozás esetén) nem tetszik az illat a csomagolás felbontása vagy a parfüm befújása után.
- A parfüm illata eltér a korábban vásárolt termékekétől. A parfümöknél gyakoriak az eltérések a tételek között és/vagy az újraformulálás.
- Kibontottad a csomagolást, és rájöttél, hogy véletlenül rossz parfümöt vásároltál.
- Kibontotta a csomagolást, és bármilyen más okból úgy döntött, hogy mégsem vásárolja meg.
- Túllépte a 7 napos visszaküldési határidőt.
Fenntartjuk a jogot a túlzott értékű cserék és visszaküldések megtagadására.
A visszatérítések csak a termék(ek) értékét tükrözik, és nem tartalmazzák az eredeti szállítási költséget.
Megjegyzés: A visszaküldés csak az EU-ban élő ügyfelek számára lehetséges. A gyúlékony áruk szállítására vonatkozó szabályozások miatt nemzetközi megrendelések esetén nem lehetséges a visszaküldés.
A VÁSÁRLÁS VISSZATÉRÍTÉSE
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött rendelésedet, e-mailben értesítünk arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírást az eredeti fizetési módodra írjuk jóvá. A visszatérítés feldolgozása eltarthat néhány napig.
Ha problémák merülnek fel:
Ha a visszaigazolás kézhezvételétől számított hét napon belül nem kapta meg a visszatérítést, vegye fel velünk a kapcsolatot a byscentique@gmail.com címen , és örömmel segítünk. Érdemes lehet érdeklődnie bankjánál vagy hitelkártya-társaságánál is, mivel a feldolgozási idők eltérőek lehetnek.
Elveszett vagy sérült csomagok:
Ha a csomagod elveszett, vagy a termékek sérülten érkeztek meg, jogosult vagy a rendelés összegének visszatérítésére. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a byscentique @gmail .com címen, és látogasd meg a postádat, hogy beszerezhess egy dokumentumot, amely igazolja, hogy nem kapták meg a csomagot, vagy hogy a termékek sérültek voltak. Küldd el ezt a dokumentumot nekünk e-mailben, és amint a biztosítási igényt feldolgoztuk és a kártérítést megkaptuk a postától, visszatérítjük a rendelésed. Ha nem tudod bemutatni ezt a dokumentumot, nem tudjuk visszatéríteni a rendelésed árát.
LEMONDÁSOK
Minden megrendelést azonnal feldolgozunk. Nálunk nem lehetséges a vásárlás lemondása. A vásárló felelőssége, hogy a megfelelő termékeket rendelje. Nem vállalunk felelősséget a vásárló által a fizetési folyamat során elkövetett hibákért. A fizetés során több lehetőség is van a megrendelés adatainak ellenőrzésére és javítására.